[华安保险-北京分公司]查勘岗  

学历要求：

工作地点：北京市

每月薪水：6000以上

招聘人数：4 人

一、岗位职责

1、负责辖区内出险案件的查勘定损，负责重大、疑难、争议案件的上报及调查取证，负责向客户收集理赔资料；

2、负责人伤案件的跟踪调查，核实人伤案件中各项相关费用的合理性；

3、协助处理理赔投诉和客户纠纷并及时将相关材料向上级领导汇报；

4、负责向客户解释拒赔案件的原因；

5、负责清理未决赔案，并定期上报清理情况；

6、落实公司理赔政策、管理办法、制度和实务规范。

二、公司给予的培训及支持
1.公司实行“一人一策”，针对每位校招生提供体系化培训方案，线上平台开展包括但不限于：保险产品方案、查勘技能等培训课程；
2.“传帮带培训”计划为每位校招生制定指导人，由指导人带领新人开展查勘帮扶，指导现场查勘要点及实操；
3.每年特定培训资源针对校招生，包括但不限于：总部集训、深圳总部交流学习、重点内外部线下培训等；
4.北京分公司部门间轮岗机会：入职前半年开展2-3个部门内部交流学习，全方位了解财车人保险的运行全流程。

三、硬性要求

1.统招一本及以上学历，专业不限；

2.基础计算机能力：熟练使用Office办公软件（Word, Excel），能快速学习公司理赔系统、查勘定损软件；

3.一定的逻辑思维能力，可通过3个月至半年的老带新，学习识别车险案件风险点、损失链条和因果关系的能力；

4.工作性质需公出，大部分工作地点为户外（适合男生）；

四、软性素质与潜力要求

1.有一定的学习能力：保险条款、理赔规则、反欺诈技巧、法律法规等几方面；

2.适应高强度、高流动性工作：实行上一休一制，工作地点在“路上”和“现场”；

3.基本的分析判断能力： 能基于现场情况、痕迹、当事人陈述，初步还原事故经过，判断事故责任（需后续深入学习），预估损失范围和程度；

4.优秀的沟通表达能力： 能与不同背景（车主、驾驶员、维修厂人员、交警、伤者）进行耐心、有同理心的沟通，尤其在客户焦急、不满时能有效安抚情绪、解释流程；

5.冲突化解能力： 具备初步处理现场冲突和客户投诉的意识和技巧，能维护公司形象；

6.身体健康，精力充沛： 适应户外工作，应对各种天气和路况。

五、加分项

1.保险相关知识：有保险公司（理赔、客服）或保险公估公司实习经验；

2.熟悉北京道路及区域环境： 对北京各区域、路网熟悉者优先；

3.语言能力： 良好的普通话是必须，能听懂基础北京方言更佳；

4.良好的数据敏感度，能运用Excel进行基础数据分析。